Häufige Fragen


Muss ich mit einer erwachsenen Begleitperson zum Konzert?
Wenn Du unter 14 bist, dann musst Du in Begleitung einer personenberechtigten oder erziehungsbeauftragten Person zum Konzert. Solltest Du 14 oder älter sein, dann kannst Du das Konzert ohne solch eine Begleitung genießen. AUSNAHME: In Hamburg darfst du erst ab 16 Jahren ohne Begleitung zum Konzert. Wenn Du also jünger bist, musst Du eine Begleitung dabei haben.

Kommt ihr auch in die Schweiz?
Wir arbeiten auf Hochtouren daran, auch Konzerte in der Schweiz möglich zu machen. Leider passiert so etwas nicht von heute auf morgen (Wir wünschten, es wäre so ;) ).  Deswegen bitten wir Dich um Geduld.

Wird es noch andere Termine in Österreich geben?
Auch hier sind wir dran. Genauso wie bei den Konzerten in der Schweiz, bitten wir um Geduld.

Wann kommen die restlichen Termine?
Natürlich wissen wir, dass KSfreak in noch anderen deutschen Städten Fans hat. Wir versuchen noch mehr Termine zu ermöglichen. Bitte hab Geduld.

Kann man auch ohne Premium Tickets Fotos und Autogramme mit den Jungs machen?
Wir haben eingeplant, dass die Jungs am Ende jeder Show ein paar Autogramme geben werden. Allerdings können wir hier nicht versprechen, dass jeder Zuschauer dazu kommen wird. Um auf der sicheren Seite zu sein, versuch Dir ein Premium Ticket zu holen.

Wie lange dauert die Show?
Die Show wird etwa 60 Min dauern. 

Wann beginnt und Endet das Konzert?
Das Konzert beginnt um 19.00. Außer in Stuttgart, da beginnt es um 19.30. Für das Ende können wir keine genaue Zeit nennen.

Premium Tickets Begleitung ja oder nein?
Auch wenn Du unter 14 bist, für das Meet & Greet beim Premium Ticket muss die personenberechtigte oder erziehungsbeauftragte Person nicht unbedingt ein Premium Ticket haben, es würde auch ein normales Ticket reichen. 

Tickettausch, ja oder Nein?
Tickettausch ist komplett ausgeschlossen.

Ich habe meine Bestellung abgeschlossen, aber keine Bestätigung darüber erhalten. Was kann ich tun?
Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis du deine Bestellbestätigung erhältst. Bitte kontrolliere auch deinen Spam-Ordner. Falls du nach dieser Zeit noch immer keine Bestätigung deiner Bestellung erhalten haben solltest, kontaktiere bitte unseren Support unter schwerkraft-tickets@soulticket.de.

Ich habe Print@Home Tickets bestellt. Wo kann ich diese Tickets herunterladen?
Hast du die Buchung per Kreditkarte durchgeführt, kannst du die Tickets direkt im Anschluss der Buchung über den entsprechenden Button herunterladen. Zusätzlich werden diese auch als Email-Anhang mit der kurz auf deine erfolgreiche Zahlungstransaktion versendete Bestätigung in Form eines PDF-Dokuments zu finden sein.
Erfolgt die Bestellung per Vorkasse, wird ebenfalls nach Zahlungseingang eine Zahlungseingangsbestätigung per Email versendet. Auch hier befinden sich die Tickets in Form eines PDF-Dokuments im Anhang.

Darf ich die gekauften Tickets weiterverkaufen?
Die Tickets dürfen nicht kommerziell oder gewinnbringend verkauft werden. Hierzu kann der jeweilige Veranstalter besondere Regelungen aufstellen. Die Weitergabe an Familie/ Freunde/ Bekannte ist es erlaubt, sofern der ursprüngliche Kaufpreis nicht überschritten wird.

Ich habe mein Ticket verloren, bekomme ich Ersatz?
Es ist nicht möglich, dir bei Verlust des Tickets einen Ersatz zukommen zu lassen. Tickets sind Wertgegenstände und müssen dementsprechend behandelt werden.

Hast Du noch andere Fragen? Dann wende Dich bitte an: schwerkraft-tickets(at)soulticket.de 


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